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Encatho & Exprotel 2022 : palestra de Alex-Sandro de Souza abordará formas de compreender as necessidades e expectativas do hóspede para aumentar as vendas diretas
Encatho & Exprotel 2022 : Alex-Sandro de Souza vai apresentar a palestra “Entenda a Jornada do Hóspede e aumente suas vendas diretas”, no dia 28 de julho de 2022 às 10h40, na sala Joaquina, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ) , em Florianópolis / SC. Inscrição gratuita para a palestra. Vagas limitadas.
Como em todos os ramos de atividades profissionais, o conhecimento do seu negócio é uma ferramenta essencial. No segmento da hotelaria e turismo, o foco de todas as ações está no hóspede.
Logo, conhecer suas necessidades e expectativas desempenha um papel fundamental na gestão e, obviamente, nos resultados. “Com uma jornada bem elaborada, você saberá o que fazer e para onde encaminhar o lead, fazendo ele avançar em sua jornada até virar cliente. Podemos dizer que vender não pode depender do acaso, deve ser baseado em uma jornada do cliente”, reforça Alex-Sandro, CEO da Tribuzana.
É claro, não podemos esquecer que, conquistar novos clientes, é um processo caro, então, uma vez conquistado esse cliente, a melhor maneira de reduzir esse custo e aumentar o ticket médio é fidelizar. Para chegar a esse resultado é preciso entender quais são os anseios do seu hóspede. Você o conhece bem? Sabe como ele gosta de se divertir? O que ele gosta de comer? Que conforto ele prefere na hora de dormir?
Além disso, a estadia pode ser por lazer ou negócios e, independente do motivo da viagem, podemos oferecer ao hóspede experiências especiais e gratificantes. Algo que torne a viagem inesquecível a ponto dele ou dela se tornar um advogado da marca. Algo que faça seu cliente compartilhar sua experiência nos canais sociais, atraindo novos clientes e fortalecendo a imagem da marca.
ENCATHO & EXPROTEL 2022, acontece de 26 a 28 de julho, no CentroSul, em Florianópolis / SC, sob o tema “Mercado & Negócios”. Entrada gratuita. Mais informações : (48) 98843-7659. Realização: ABIH-SC. Sortimentos.com media partner do encontro de hoteleiros e feira de turismo.
Encatho & Exprotel 2022 : palestra de Alex-Sandro de Souza “Entenda a Jornada do Hóspede e aumente suas vendas diretas”, no dia 28 de julho de 2022 às 10h40, na sala Joaquina,
Durante o encontro, o palestrante Alex-Sandro de Souza irá abordar as principais estratégias e ações em cada etapa da jornada do hóspede, começando com o reconhecimento, passando pela consideração, a conversão e pós-venda. Já parou para pensar em como os clientes conhecem uma empresa ou produto? Como e onde eles encontram informações sobre os produtos? Que argumentos e canais você tem para convencer seu cliente a comprar um produto? E depois de vender a primeira vez, como trazer o hóspede novamente para seu meio de hospedagem, reduzindo o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e aumentando o ticket médio?
De acordo com Rui Schürmann, diretor-presidente da ABIH-SC, os empreendimentos turísticos e a rede hoteleira precisam estar atentos e conhecer toda a jornada do cliente. “Temos que entender toda jornada seja ela on ou offline. Somente dessa forma conseguimos otimizar as ações de marketing e gerar mais vendas diretas. Esse é nosso maior objetivo enquanto entidade. Auxiliar o empresário a faturar mais utilizando as melhores estratégias”, enfatiza Rui.
Alex-Sandro de Souza
Alex-Sandro de Souza é CEO na Tribuzana Marketing Hoteleiro, uma agência especializada em Inbound Marketing para Hotelaria, vencedora do Prêmio Agências de Resultados da RD Station, na categoria Agência de Mudança 2020, pelos resultados alcançados para os clientes em plena pandemia.
Além disso, Alex é turismólogo com anos de experiência em hotéis, especialista certificado em Inbound Marketing pela RD Station, possuindo amplo conhecimento em SEO, vendas, atendimento, implementação e gestão de projetos de marketing digital hoteleiro.
Encatho & Exprotel 2022
Além de inúmeras palestras, no Encatho & Exprotel 2022, que acontece de 26 a 28 de julho, no CentroSul, em Florianópolis, você encontra uma ampla área da exposição com empresas de diferentes segmentos, tais como cama, mesa, banho, amenities, colchões, louças, softwares, tecnologia e muito mais. Altenburg, Asksuite, Desbravador, Ecoflex, Fecomércio, Grosfillex, Harus, H-System, Joy Brinquedos, New Hotel Check-in, Onix Colchões, Pró Decore e Gobbi Arquitetos, Realgem’s, Sancapel, Sebrae, Silbeck, Tapetes e Pisos, Teka, Wier, Mas Consultoria Ambiental, Mundo Mobile, Rentv, Concept Prime, Dormakaba, Leevo Tecnologia, Lufamar, PayPow Tecnologia, Golfier Ballons e Relevo Guardanapos, são algumas das empresas confirmadas nesta edição da Exprotel.
Para saber todas as formas de participar e reservar o seu espaço, entre em contato com Juliana Bossi Castro pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou WhatsApp (48) 98843-7659.
Sortimentos no Encatho & Exprotel 2022
Fábio Juchen, gestor e editor dos sites da Sortimento Comunicação estará no encontro e feira de hotelaria e turismo da ABIH-SC
