Expositores Encatho & Exprotel 2024 : Asksuite lança mensagens automáticas de WhatsApp para hotelaria
.| Feira de Turismo no Encatho & Exprotel 2024 |. A Asksuite, empresa de software de serviço omnichannel lança ‘AskFlow’, criador de fluxos para mensagens automáticas de WhatsApp para hotelaria. O objetivo é que os viajantes tenham uma experiência fácil e acolhedora na hora de procurar seu hotel.
No Encatho & Exprotel 2024, a empresa também vai apresentar outros produtos tecnológicos como : Omnichannel Inbox, Suite de IA Conversacional, Telefonia VoIP e Campanhas de WhatsApp.
“Todo hotel merece um sistema que seja confiável o suficiente para ser usado todos os dias. Nossa tecnologia faz exatamente isso e é apoiada por uma equipe de backup excepcional que torna tudo mais fácil e divertido”, ressalta o CEO da empresa, Ricardo Teixeira.
“O evento sempre nos trouxe leads muito qualificados e gerou muitos novos contratos. Para este ano, nossa expectativa é grande e estamos confiantes de que a 35 edição será um sucesso”, destaca o CEO da Asksuite, Rodrigo Teixeira, sobre o Encatho & Exprotel.
A programação do Encatho & Exprotel 2024, a principal conferência de hotelaria e turismo do Sul do Brasil, que acontece de 23 a 25 de julho, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ), em Florianópolis / SC, foi construída sob o tema “Indústria 5.0: Tecnologia, Turismo & Hotelaria“. Serão três dias de conhecimento e oportunidades de networking onde os participantes do evento também terão acesso às últimas inovações e tendências dos setores de hoteleiro e turístico .
Inscrições estão abertas e gratuitas
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Inteligência Artificial e a comunicação omnichannel
Aperfeiçoar a experiência do cliente é uma necessidade constante entre as empresas. E é nesse contexto que a Inteligência Artificial e a comunicação omnichannel – “omni” vem do latim e significa tudo ou todos e “channel” vem do inglês e significa canal – exercem um papel fundamental para indústria da hotelaria.
Isto porque, a IA permite uma interação mais inteligente e personalizada com os clientes, automatizando processos e oferecendo respostas rápidas e precisas a solicitações de reserva. Dessa forma, não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência operacional e a receita direta para os hotéis.
Além disso, a comunicação omnichannel permite que os hotéis estejam presentes em diversos canais de comunicação, como site, e-mail, WhatsApp e redes sociais, oferecendo aos clientes múltiplos pontos de contato e facilitando a comunicação em tempo real. O sistema é essencial para acompanhar as expectativas dos clientes modernos, que desejam rapidez na comunicação.
Capacitar as equipes de reservas, marketing e vendas, convertendo solicitações de serviço em reservas e receitas diretas é a principal missão da Asksuite. A empresa é líder global em agentes de reservas de Inteligência Artificial (IA) e comunicação omnichannel para hotéis, grupos e resorts independentes.
“Oferecemos controle centralizado sobre todos os canais de comunicação do hotel, com alto nível de automação”, explica Rodrigo Teixeira, CEO da Asksuite. A empresa é reconhecida por sua excelência e foi premiada por cinco anos consecutivos como o melhor agente de reservas de IA pela HotelTechAwards.
Conexão entre pessoas e tecnologia
A solução omnichannel de atendimento com Inteligência Artificial (IA) atua na conexão entre pessoas e tecnologia para gerar mais vendas de várias formas. São elas:
Experiência de Cliente Personalizada: Com a integração de IA em canais omnichannel, é possível coletar e analisar dados de interações anteriores com clientes em diferentes plataformas, como chat, e-mail, redes sociais e telefone. Isso permite oferecer uma experiência personalizada e relevante para o cliente, aumentando a satisfação e a probabilidade de conversão.
Atendimento Ágil e Eficiente: A IA pode automatizar respostas e fornecer assistência em tempo real, 24/7. Chatbots, por exemplo, podem responder rapidamente as perguntas comuns dos clientes, liberar o tempo dos atendentes humanos para se concentrarem em interações mais complexas e gerando maior eficiência e satisfação do cliente.
Análise de Dados e Insights: As soluções de IA conseguem analisar grandes volumes de dados de clientes para identificar padrões e tendências de compra. Com esses insights, as empresas podem ajustar estratégias de vendas, direcionar ofertas personalizadas e otimizar campanhas de marketing, resultando em vendas mais eficazes e duradouras.
Seguimento e Fidelização: Após uma venda, a IA pode ajudar no acompanhamento pós-venda, fornecendo sugestões de produtos relacionados, atualizações sobre pedidos e ofertas especiais. Isso mantém o cliente envolvido com a marca, aumentando a chance de vendas recorrentes e fidelidade.
Integração de Canais: A solução omnichannel de atendimento com IA conecta todos os canais de interação com o cliente, criando uma experiência consistente e unificada em todas as plataformas. Essa consistência ajuda a fortalecer a confiança do cliente na marca e melhora a probabilidade de vendas.
Capacitação dos Atendentes: A IA pode ser usada para fornecer aos atendentes humanos informações relevantes e atualizadas sobre o cliente durante as interações. Isso ajuda os atendentes a oferecerem um atendimento mais personalizado e eficaz, o que pode levar a melhores resultados de vendas.
No geral, ao unir a tecnologia de IA com uma estratégia omnichannel, as empresas podem oferecer experiências mais eficientes, personalizadas e consistentes, promovendo engajamento e fidelidade do cliente, e, consequentemente, gerando mais vendas diretas.
Seja expositor e faça ações no Encatho & Exprotel
Confira as diversas oportunidades para divulgar seu produto, serviço e destino no Encatho & Exprotel 2024. Entre e contato com Juliana Bossi Castro pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou pelo WhatsApp (48) 98843-7659.
Sortimentos Eventos & Feiras media partner do Encatho & Exprotel – a principal conferência de hotelaria e turismo do Sul do Brasil, que acontece de 23 a 25 de julho, no CentroSul ( Av. Gov. Gustavo Richard, 850 – Centro ), em Florianópolis / SC. Publicação com apoio do site Feiras de Turismo.
