Encatho e Exprotel 2023 : tecnologia, hospitalidade e gestão hoteleira

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Encatho e Exprotel 2023 : tecnologia, hospitalidade e gestão hoteleira

O Encatho e Exprotel 2023, que acontece de 8 a 10 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis /SC, terá como tema central “Pessoas, Gestão e Experiências”, e as empresas Desbravador, APP Sistemas e Silbeck estão preparadas para oferecer soluções que unem tecnologia, hospitalidade e gestão hoteleira para melhorar a experiência tanto das pessoas que trabalham nos empreendimentos turísticos, quanto dos hóspedes e turistas.

Para o diretor-presidente da ABIH-SC, Rui Schürmann, o tema escolhido aborda justamente o tripé para a sobrevivência de um empreendimento. “As pessoas (tanto os funcionários quanto os hóspedes) são o centro de todo o negócio. A tecnologia pode melhorar a eficiência da operação, mas não pode replicar a empatia, compaixão e atenção aos detalhes que os funcionários dedicados trazem para o trabalho diário. Devemos investir em tecnologias que nos auxiliem a ter uma melhor gestão de todo negócio, melhorando a produtividade dos colaboradores, para que eles possam se dedicar a tornar as experiências dos nossos clientes cada vez melhores”, enfatiza Rui.

Tecnologia, hospitalidade e gestão hoteleira

É neste contexto que entra a tecnologia e os softwares de gestão de empresas como a Desbravador, APP Sistemas e Silbeck. Em primeiro lugar, a tecnologia permite que os processos sejam mais eficientes, desde a reserva até o check-out, possibilitando uma melhor gestão e controle das operações. Além disso, a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede, oferecendo serviços personalizados e facilitando o acesso a informações e recursos.

Outro fator importante é a competitividade do mercado, em que os empreendimentos turísticos precisam oferecer um serviço de alta qualidade para se destacarem e conquistarem novos clientes. Nesse sentido, a tecnologia pode ser uma aliada na criação de diferenciais, seja através de sistemas de gestão integrados, aplicativos mobile ou ferramentas de análise de dados, permitindo uma melhor compreensão das preferências e necessidades dos clientes.

A tecnologia também auxilia na redução de custos e aumento da rentabilidade dos negócios, possibilitando a otimização de processos e a redução de erros. Com isso, os empreendimentos turísticos podem oferecer um serviço de qualidade, ao mesmo tempo em que maximizam seus lucros.

Para exemplificar um pouco melhor, vamos conhecer as soluções que três empresas expositoras da Exprotel estarão oferecendo durante a 34ª edição do maior encontro de hoteleiros do Sul do país: o Encatho & Exprotel.

Durante todo evento, especialistas e fornecedores de diferentes áreas do negócio estarão apresentando soluções em produtos e serviços que vão de softwares de gestão e operação, ao mobiliário e decoração. De produtos de limpeza e manutenção às modernas técnicas de comunicação com o hóspede. Dos equipamentos para a área gastronômica, aos brinquedos para o lazer e diversão.

“Essa é uma oportunidade única para os hoteleiros conhecerem de perto as novidades e tendências do mercado, além de encontrar soluções que ajudem a otimizar a gestão e a aumentar a satisfação dos hóspedes. A Exprotel é uma grande vitrine para os fornecedores e uma grande oportunidade para os empresários se atualizarem e aprimorarem seus negócios”, reforça Rui.

Desbravador Software: gestão unificada e completa

A Desbravador Software é uma empresa brasileira que oferece soluções para gestão hoteleira, incluindo gestão de reservas, gestão de recepção, gestão financeira e gestão de marketing. A empresa atende a hotéis, pousadas, resorts, motéis e outras empresas do setor hoteleiro. Além disso, a Desbravador Software oferece suporte técnico para seus mais de clientes de mais de 3.500 clientes localizados em 11 países.

A empresa destaca-se pela sua visão de gestão unificada e completa, com foco na hospitalidade. O objetivo da Desbravador é oferecer aos seus clientes uma solução que otimize seus processos internos, aumente a produtividade e a qualidade do atendimento, gerando satisfação tanto para seus colaboradores quanto para seus hóspedes.

A Desbravador tem entre as suas soluções “Desbravador Experiências”, uma plataforma que oferece diversas funcionalidades para criar experiências personalizadas para seus hóspedes, como check-in online, chatbot, concierge digital e muito mais.

“Participar da Exprotel é fundamental para nós, da Desbravador, pois é o momento de mostrar as soluções que temos desenvolvido para o mercado hoteleiro, além de entender as necessidades e demandas dos clientes em primeira mão. É uma oportunidade única de compartilhar conhecimento e inovar juntos para oferecermos a melhor experiência para os empresários e seus clientes”, destaca Marcelo Pompeo, CEO da Desbravador.

APP Sistemas

A APP Sistemas é outra empresa que estará presente na Exprotel 2023, com soluções que visam aumentar a produtividade dos hotéis e oferecer melhores experiências aos hóspedes. A empresa, com mais de 35 anos de experiência em soluções tecnológicas para impulsionar a hospitalidade, traz para a Exprotel seu sistema próprio, que promete integração total entre as áreas do hotel e um gerenciamento completo da operação pelos líderes, o HITS.

O HITS é um software de gestão hoteleira 100% cloud, completo e moderno, que proporciona a transformação digital da gestão e de toda a operação de redes hoteleiras, hotéis independentes, pousadas e resorts. O HITS possui diversas funcionalidades que colaboram com o hotel nas áreas de Reservas, Recepção, PDV (Restaurantes, Bares e Lojas), Eventos, Administração, Estoque, Meios de Pagamentos e Gestão Fiscal e Contábil.

Dedique o tempo da sua equipe no que mais importa: seu hóspede. Essa é a proposta da APP Sistemas, que busca otimizar os processos do hotel para que os colaboradores possam se dedicar mais ao atendimento aos hóspedes. Com um sistema completo, que engloba desde reservas e gestão de estoque até relatórios financeiros, a APP Sistemas promete maximizar a produtividade do hotel e, assim, oferecer melhores experiências durante a estadia do cliente.

Para o CEO da APP Sistemas, Cláudio Azevedo, a participação no evento é uma oportunidade única para divulgar sua marca e manter relacionamento. “A APP Sistemas tem como propósito impulsionar a hospitalidade em todo o Brasil. Temos muito a agregar na transformação digital dos negócios. Aqui nossa equipe busca orientar e atualizar os visitantes das melhores práticas levando nossas soluções cloud de gestão hoteleira, para que eles possam adequar seus processos. Temos também condições especiais para o evento e, uma equipe completa de atendimento, tanto para apresentar as novidades para quem já é cliente, quanto precisa”, reforça Cláudio.

Silbeck: melhor experiência para seu hóspede

A Silbeck é uma empresa especializada em sistemas de gestão hoteleira que tem como foco principal, a 27 anos, o sucesso na gestão do hoteleiro. Com um compromisso claro de ajudar a melhorar a experiência dos hóspedes, a empresa desenvolve soluções que possibilitam que os hotéis proporcionem experiências únicas e inesquecíveis.

Se for para falar da experiência do hóspede, a Silbeck tem o Hóspede 360º, o aplicativo coloca “tudo na palma da mão do seu hóspede”. Uma solução completa e integrada desde a reserva até o check-out.

Já o Hotel Web, que estará em destaque na Exprotel, é um sistema de gestão hoteleira, baseado em nuvem, o que significa que os gestores podem acessá-lo de qualquer lugar com conexão à internet. “Isso proporciona uma flexibilidade e mobilidade fundamental nos dias atuais”, salienta Pricila Gomes, analista de marketing da Silbeck.

A solução permite que os empresários gerenciem seus negócios de forma mais eficiente, automatizando tarefas manuais e oferecendo insights em tempo real sobre o desempenho do hotel. Ele ajuda a gerenciar reservas, tarifas, disponibilidade de quartos, recepção, faturamento e outras funções importantes para hotéis de todos os tamanhos, além de ter recursos avançados, como gestão de inventário, suporte multilíngue e integração com canais de distribuição on-line.

Com a plataforma Silbeck, é possível controlar toda operação e ainda oferecer serviços personalizados aos hóspedes através desse aplicativo exclusivo. Dessa forma, a empresa contribui para a melhoria da experiência do hóspede e para a produtividade do hotel. Incrível, não é mesmo?

“A gestão hoteleira é um desafio constante, mas com o sistema Silbeck, essa tarefa se torna mais fácil e eficiente. Com a nossa plataforma, os hotéis conseguem gerenciar suas operações com maior precisão e organização, garantindo que todos os processos funcionem em sincronia. Desde a reserva até a recepção, passando pela limpeza dos quartos e o gerenciamento do estoque, o sistema Silbeck está pronto para ajudar em cada etapa do processo”, explica Pricila.

Assim como as outras empresas, a Silbeck também está alinhada com o tema central do Encatho e Exprotel 2023, permitindo que os gestores dediquem mais tempo às pessoas e às experiências, maximizando a produtividade do hotel e oferecendo experiências inesquecíveis para os hóspedes.